本文转自：人民网

“高效办成一件事” 政务服务加速度 ①

山东泰安“1+1+N”就医服务“一件事”模式 让患者少跑腿少等待更舒心

张文婷 刘佳欣

优化就诊环境，改善就医流程，让患者“少跑腿”，让就医更便捷，是提升人民群众就医质量和效率的重要举措。

“就医环境变化太大了，以前楼上楼下来回跑，到哪都得排长队，现在儿子网上给我预约好，拿着手机亮一下医保码就能看病还能直接缴费，真是太方便了。”不久前，山东的王大爷由于身体不适，到山东第一医科大学第二附属医院就诊时发出感叹，“从前看个病得忙活一上午，今天不到一小时就看完回家了，真不错。”

挂号、入院、缴费、结算等就医流程中的“关键小事”与人民群众生活息息相关。近期，按照国务院关于“高效办成一件事”的决策部署，山东省泰安市聚焦就医报销结算这一重要节点，全方位推进就医费用报销“一件事”，建立政务服务管理部门统筹指导督导、医保部门牵头落实的工作推进体系，以及基础条件较好医院试点先行、逐步覆盖全体医疗机构的工作落实体系，线上依托医保公共服务子系统、“泰安医保”小程序、“爱山东”APP开设就医费用报销“一件事”业务专区，线下依托医疗机构服务窗口推动事项集成办理，推动实现结算“零跑腿”，付费“零等待”，全方位提升群众就医费用结算报销的便利度。

医护人员引导患者在自助机前办理自助入院手续。图片来源：山东第一医科大学第二附属医院